KULLANIM ŞARTLARI

Sipariş ve Ödeme İşlemi :

Öncelikle bir Alışveriş Listenizi oluşturmalısınız. Listenize eklemek istediğiniz ürünün hemen altında bulunan (Sepete Ekle) butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Alışverişinizi bitirdikten sonra sayfanın sol tarafında bulunan (Kasaya Git) butonuna tıklayınız.

Sitemize üye iseniz hesabınızla ilgili bilgilerinizi (e-posta adresi, şifre) giriniz. Eğer hesabınız yoksa oluşturmak için e-mail adresinizi girin.

Özet-Giriş-Adres-Nakliye-Ödeme aşamaları ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Her aşamada gerekli bilgileri girip bir sonraki aşamaya geçeceksiniz. Her sayfanın başında ve sayfa içinde gerekli açıklamaları bulunuyor.

Son aşamada, kargo tutarı ve ödemeniz gereken toplam tutarı görerek ödeme şeklinizi (Kredi Kartı veya  Banka Havalesi) seçtikten sonra siparişinize onay vereceksiniz.

Kredi Kartı ile ödeme şeklini seçtiğiniz takdirde sistem otomatik olarak İş Bankası Sanal Pos vasıtasıyla kredi kartı ödeme işlemini gerçekleştirecektir. Tüm bankaların Visa ve Mastercard kredi kartları ile tek çekim olarak işlem yapabilirsiniz.

Banka Havalesi ile ödeme şeklini seçtiğiniz takdirde, banka tarafından talep edilebilecek "masraf" vb ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye aittir. Siparişiniz ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra  gönderilecektir.

Banka adı : T. GARANTİ BANKASI A.Ş.

Banka Şubesi : Rıhtım Kadıköy

Şube kodu : 443

Hesap nosu : 6296327

TR IBAN nosu : TR27 0006 2000 4430 0006 2963 27

Fiyatlarımıza yasa gereği %0 KDV uygulanmaktadır.

Ürün Teslimi :

Teslimat belirttiğiniz adrese kargo yoluyla yapılmaktadır. Toplam tutarı 250 TL ye kadar siparişleriniz için kargo ücreti alıcıya aittir. Toplam tutarı 250 TL den fazla olan siparişlerinizde ise kargo ücreti firmamıza aittir. Teslimat süresi : Stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede teslim edilir. Okullar açılmadan önce tüm kitaplar tarafınıza ulaşmış olacaktır.

İade Garantisi :

rfs.com.tr 'dan edindiğiniz tüm kitapların iade garantisi vardır.

Postada oluşabilecek yıpranmaya veya baskıdan dolayı arızalı sayılan (sayfa eksikliği, baskı hataları vb.) kitaplar için, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'da yer alan tüm haklara sahipsiniz. Kitabınızda burada tanımlanan türden bir üretim hatası ile karşılaştığınızda 15 gün içerisinde rfs.com.tr  'a başvurmanız yeterlidir. İade nedenini belirterek arızalı ürünü bize UPS KARGO ile göndermeniz halinde (gönderim ücretiniz yayınevimizce ödenecektir) yeni ürünü elimizde bulunması koşuluyla en hızlı şekilde adresinize gönderilecek ve gidiş dönüş kargo ücretleri rfs.com.tr  tarafından karşılanacaktır.

Sipariş iptali :

· Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz,  0216 255 14 14 nolu telefonumuza veya bu konu ile ilgili info@rfs.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

· Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.

Alışverişle ilgili genel konular :

18 yaşından küçük kişiler sitemize üye olamazlar ve rfs.com.tr  'dan alışveriş yapamazlar.

rfs.com.tr  'dan kredi kartı, (Visa, MasterCard) banka havalesi ve EFT ödemesi ile alışveriş yapılabilir. 7 gün içinde havalesi yapılmayan banka havalesi ve EFT ödemeli siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz zamandır. 

Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@rfs.com.tr e-posta gönderebilirsiniz ve 0216-346 34 50 telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini tam anlamıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak info@rfs.com.tr 'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. rfs.com.tr , ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır. 

Lütfen Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. 

Kredi kartı bilgileriniz güvenlik açısından sistemde kayıtlı olarak tutulmamaktadır. 

rfs.com.tr 'den alışveriş yapan kişi yukarıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılır.